Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Version en vigueur au 13 mai 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment OCEAN Maroc, exploité par SOCIMAR S.A., collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site.

En utilisant le site OCEAN Maroc ou en passant commande, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site OCEAN Maroc est :

SOCIMAR S.A.
Adresse : 74 Rue Docteur Roux, Casablanca 20250, Maroc
Téléphone : 05 22 40 48 08
Email : contact@oceanmaroc.ma

SOCIMAR S.A. traite les données personnelles dans le respect de la législation marocaine applicable, notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, de la création d’un compte, d’une commande ou d’une demande de contact, SOCIMAR S.A. peut collecter les données suivantes :

  1. Nom et prénom
  2. Adresse email
  3. Numéro de téléphone
  4. Adresse de livraison
  5. Adresse de facturation
  6. Informations relatives à la commande
  7. Historique d’achat
  8. Informations nécessaires au service après-vente
  9. Messages envoyés via les formulaires de contact
  10. Données de navigation sur le site
  11. Adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé et données techniques similaires

Les données bancaires saisies lors d’un paiement en ligne sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés. SOCIMAR S.A. ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes du Client sur ses serveurs.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

  1. Traitement et validation des commandes
  2. Paiement et facturation
  3. Livraison des produits
  4. Suivi de commande
  5. Gestion du service client
  6. Gestion des demandes de retour, remboursement ou échange
  7. Gestion de la garantie et du service après-vente
  8. Réponse aux demandes envoyées via les formulaires
  9. Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site
  10. Communication d’informations relatives aux produits, services ou offres OCEAN Maroc
  11. Sécurisation du site et prévention de la fraude
  12. Respect des obligations légales, comptables et fiscales

Les données sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles peuvent être fondés sur :

  1. L’exécution d’une commande ou d’un contrat
  2. Le consentement de l’utilisateur, notamment pour certaines communications marketing
  3. Le respect d’obligations légales, comptables ou fiscales
  4. L’intérêt légitime de SOCIMAR S.A., notamment pour améliorer le site, assurer la sécurité des transactions et gérer la relation client

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux destinataires suivants :

  1. Équipes internes de SOCIMAR S.A. chargées du traitement des commandes
  2. Prestataires de livraison
  3. Prestataires de paiement sécurisé
  4. Prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance ou le fonctionnement du site
  5. Prestataires chargés du service client ou du service après-vente
  6. Conseils juridiques, comptables ou administratifs, lorsque nécessaire
  7. Autorités compétentes, lorsque la loi l’exige

SOCIMAR S.A. veille à ce que ses prestataires traitent les données personnelles de manière sécurisée et uniquement dans le cadre des missions qui leur sont confiées.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

À titre indicatif :

  1. Les données relatives aux commandes et factures sont conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales et légales
  2. Les données relatives au service client et au service après-vente sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la garantie
  3. Les données de contact utilisées à des fins commerciales sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la demande de désinscription
  4. Les données techniques et cookies sont conservés selon les durées applicables aux outils utilisés sur le site

À l’expiration des durées de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

7. Cookies et technologies similaires

Le site OCEAN Maroc peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

  1. Assurer le bon fonctionnement du site
  2. Mémoriser le panier et les préférences utilisateur
  3. Faciliter la navigation
  4. Mesurer l’audience et la performance du site
  5. Améliorer l’expérience utilisateur
  6. Personnaliser certains contenus ou communications
  7. Mesurer l’efficacité des campagnes marketing

L’utilisateur peut paramétrer son navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies. Toutefois, le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

8. Communications commerciales

Lorsque l’utilisateur y consent, SOCIMAR S.A. peut lui envoyer des communications relatives aux produits, offres, nouveautés ou services OCEAN Maroc.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment des communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans les emails ou en contactant SOCIMAR S.A.

9. Sécurité des données

SOCIMAR S.A. met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

  1. L’utilisation de plateformes sécurisées
  2. La limitation des accès aux données personnelles
  3. La sécurisation des paiements en ligne
  4. La sensibilisation des personnes autorisées à traiter les données
  5. Le recours à des prestataires techniques reconnus

Aucune transmission de données sur Internet ne pouvant être totalement sécurisée, l’utilisateur est invité à utiliser des moyens de connexion sécurisés et à protéger ses identifiants.

10. Droits des utilisateurs

Conformément à la loi n° 09-08, les utilisateurs disposent notamment d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition au traitement de leurs données personnelles. La CNDP rappelle que les traitements de données personnelles doivent préserver l’équilibre entre les besoins des organismes et le respect de la vie privée et des droits des personnes concernées. 

L’utilisateur peut demander :

  1. L’accès aux données personnelles le concernant
  2. La rectification des données inexactes ou incomplètes
  3. L’opposition au traitement de ses données pour des motifs légitimes
  4. La suppression de certaines données, lorsque cela est applicable
  5. Le retrait de son consentement pour les communications commerciales

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter SOCIMAR S.A. à l’adresse suivante :

contact@oceanmaroc.ma

La demande doit préciser l’objet de la demande et être accompagnée, si nécessaire, d’un justificatif d’identité afin d’éviter toute demande frauduleuse.

11. Transfert de données

Certaines données peuvent être hébergées ou traitées par des prestataires techniques situés en dehors du Maroc, notamment dans le cadre de l’hébergement du site, des outils de paiement, des outils d’analyse ou des services liés à la plateforme e-commerce.

Lorsque cela est applicable, SOCIMAR S.A. veille à ce que ces traitements soient réalisés dans des conditions assurant un niveau de sécurité et de confidentialité approprié.

12. Données des mineurs

Le site OCEAN Maroc n’a pas vocation à collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs sans l’autorisation de leurs parents ou représentants légaux.

Si un parent ou représentant légal estime qu’un mineur a transmis des données personnelles via le site, il peut contacter SOCIMAR S.A. afin de demander leur suppression.

13. Mise à jour de la Politique de confidentialité

SOCIMAR S.A. se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d’évolution du site, des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, vous pouvez contacter :

SOCIMAR S.A. — OCEAN Maroc
Adresse : 74 Rue Docteur Roux, Casablanca 20250, Maroc
Téléphone : 05 22 40 48 08
Email : contact@oceanmaroc.ma